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职位沟通力 策划你的商业谈判

来源:素素网
应聘是一个商业行为,只有出色的沟通能力才能确保你的独特个人资源成功包装和销售出去。 如果说应聘像是通过一项考试,倒不如说是一个生动活泼的商业谈判。为什么?参加考试,通过考试时对你的沟通能力和技巧的挑战不大;而应聘是一个商业行为,只有出色的沟通能力才能确保你的独特个人资源成功包装和销售出去。很多自视甚高的人,甚至已在职场打拼多年的人们经常抱怨的是:我为什么总是怀才不遇啊!其实我们更应该问问自己:我是一个别人感兴趣的人吗?我有没有能力让招聘官喜欢自己? 沟通力说白了就是让别人了解自己,进而接受自己,更高境界就是让他们喜欢我,让他们觉得没有我不行。 从应聘沟通来讲,一个明显的挑战是在极短的时间里,你要确立给对方一个自信可靠完全合格的同事形象。 一家著名的4A广告公司到高校进行了轰轰烈烈的校园宣讲会。会后,大学生们投递的简历堆得像山一样。张晶一直渴望能进这家广告公司,但看着一摞摞简历,她对自己能不能脱颖而出实在没有信心。她反复思考着,怎样才能在简历中突出一个广告人应有的素质——有创意?突然,她看见了校园里卖圣诞贺卡的小商店,不由灵光一闪:何不利用圣诞卡写简历? 小张马上买下一张精美的音乐卡,在首页用漂亮的钢笔字写下对招聘官的问候,翻开来,伴随着动听的音乐,呈现的是小张贴得工工整整的简历。小张亲自把这份“祝福简历”送到招聘官手里时,看见他脸上流露出明显的惊讶和欣喜。就这样,小张进入了第一轮面试。 把握四个关键时间支点 简历投递前 很少有人在投递简历前与招聘方进行沟通,而这个沟通如果做得好,的确可以让招聘官给你的简历特别关注,这样才有从众多简历中跳出来的机会。 在做好职位研判后,你将会有足够的资料支持你与招聘官的第一次沟通。建议你在拨打电话前仔细研读一遍该职位的相关资料,并将所有资料包括你将要发送的简历和求职信等整齐放在电话旁,然后开始与招聘官通话。 沟通的重点是让招聘官对你有好的印象,并期待看到你的简历。所以应简要表达两点:1.你对这个职位和公司团队的浓厚兴趣并告知具体理由。2.你对该项职位的分析研判和自己的优势与积极因素。然后注意了解招聘官的具体反应和建议,如果有具体的建议,一定要反映在你的应聘资料中。 简历投递后 在简历投递后一到两天,如果没有邮件回复确认收到,可以再与招聘官联系一次。确认你的简历他已经收到。实际上,也是向他发出一个提示:我是很认真的,希望你也认真阅读我的简历资料。所以语言应简练、礼貌,非常重要的是感谢他的时间,并欣赏与他的沟通。 如果招聘官已经阅读了你的资料,并向你提出一些具体问题。在认真回答后根据他的意见增加或修改你的资料。有时,老总在表述对一个职位的期望时会有新的内容。而招聘官的及时反馈有助于你了解他当前的关注重点。 面试沟通 其实在这个时间,如果前期工作做得好,对招聘官就不会有太大的陌生感。面试前的寒暄是很重要的。面试官不是铁板一块,如果他看起来很严肃,不妨微笑面对。有时面试官比应聘者还紧张,而这样对你的面试就不是很有利,所以你要想办法破冰,说一两句让人感觉轻松的话是可以的。如果面试官不止一人,那就要注意在回答提问时面对提问者,而避免目光游移不定或低头不正视提问者。 面试成功与否,回答问题的内容与肢体语言同样重要。积极的专业形象给人以信心。目光自然和善而坚定,加上有力的握手无疑将给你更多的附加分。 随时切记,你现在就是面试官的同事,虽然你在试图推销自己,但绝对不要让人感觉你是在求他们或者还像个学生放不开自己。关注的重点是这项职位的挑战和你的优势,始终不要脱离你将带来的价值和与公司团队合作的期待。 面试后的沟通 无论你的面试感觉是积极的还是不太乐观,在面试后的沟通都必不可少,除非面试官当即决定录用你。 沟通的方式可以是电话、电子邮件和信函。一般情况下,发一封感谢邮件给面试官,对他的工作表示感谢和赞赏就可以了。如果觉得有些关键问题在面试时没有说清楚,或需要补充新的资料,可以放在这个邮件里简要列明。其实,这个沟通的尝试可以起到的作用是:当面试官处于最后选择阶段时,一封表述恰当的电邮可以使处于平衡状态的天平向有利于你的方向倾斜。 2006年下半年,在加拿大担任电台主播的熊邦欣得知中央电视台正在招考英语主持人,一向热爱祖国、向往北京的她,毅然辞去待遇丰厚的工作,不远万里从加拿大来到北京报考,谁知招聘工作已经结束了。失望的她没有放弃,通过熟人打听到中央电视台还没有最后确定人选,便将自己在加拿大多伦多电台工作的片段,制成一张DVD,连同有关材料寄给中央电视台,不久便收到中央电视台的面试通知。在加拿大出生的她英语功底扎实,又有电台工作的经历,这些让她顺利地得到中央电视台的正式录用通知,幸运地成为中央电视台第九频道全球转播运动会的新闻主播。 在招聘进程结束后还可以成功应聘,这不能不说是一个特例,但也从另一个侧面告诉我们,沟通在任何阶段都是重要的,不要只是坐等结果,如果你应聘一个重要的职位,谁也不会把机会留给一个只靠等待机会的候选人的。 职位沟通四力训练 1.职位沟通之魄力 敢于与公司高层直接接触沟通。其实越是高层职位越容易沟通:他们更清楚需要什么人才,也能够随时根据具体情况做出决策。 练习的方式: ●试试打电话给某知名企业的老板,谈谈你对他们的产品或市场方面的建议。 ●直接闯入某公司总裁办公室,向他递交一封你的简历或项目建议,并告诉他你可以带来的价值。 ●大声向正在直播的电台打电话,简要介绍自己。 ●在五星级酒店礼貌地与一位顾客打招呼,并尝试与他交谈5分钟。 2.职位沟通之听力 并不是只有学习外语时才要训练听力,我们很多人都需要训练母语听力。为什么?太容易犯的错误就是自以为是,而错过对方的真实意愿和具体信息。 练习的方式: ●打电话给一个公共服务提供商,向他询问一两个具体问题,听过之后尝试重复描述。 ●向一个你的朋友提问,如感觉如何,最近的工作压力是什么,只是聆听,在没有被请求提供意见时不要发言,把所有的问题都听清楚,看看结果如何。 ●如果你有下属,不妨召集开一个会,只是听听他们就某个问题的意见,不要表达任何观点,看看有没有些新的发现。 3.职位沟通之活力 沟通当然不只是聆听,在聆听的基础上要表达,要互动更要生动。所以欠缺活力的沟通是不会有建设性的。 练习的方式: ●尝试活跃气氛的电话沟通,例如让对方感到你在微笑的轻松自然语气。 ●解读对方意图并以建议的方式尝试建立新的理解和共识。 ●头脑风暴可以在极短的时间爆发一系列新的视点和可能性,暗示对方你的开放性,鼓励它积极与你探讨多种可能性。 4.职位沟通之魅力 显然绝大多数的我们不是天生的演员,我们不可能像国际巨星那样魅力四射。但这并不是说魅力就不重要。就职场而言,个人魅力应该有一个底线:你不能木讷到言谈举止都不自然;你也不能夸张到把办公室当作自家卧室。职场魅力在于塑造一个有亲和力的专业形象,分寸拿捏恰到好处。 练习的方式: ●尝试以令人感到舒适的身体姿势说话,尽可能调动身体各部分让对方感到放松。 ●眼神略带微笑地看着对方,充满赞许和鼓励。 ●着装及职业化又不至于呆板僵硬,向你的有些品位的同事征询关于你的着装的意见,并尝试改善。 当年,李咏刚从北京广播学院毕业,就参加了中央电视台的招聘考试。面试那天,中央电视台把内部的闭路电视开通,台里所有的人都能看到面试考场的画面;考场的台下也黑压压地全是人,初出茅庐的李咏有点儿慌。他及时调整自己的心态,随着面试的开始进行,李咏逐渐适应了这种场面。当时中东正进行海湾战争,考官就问海湾都有哪些国家。李咏搜肠刮肚说了一些,唯独少了伊拉克,台下马上就有人质问,李咏想都没想,脱口而出:“联合国正制裁呢,那是‘敌\\’国呀!”一句话,台下的人全乐了,李咏由此给考官留下了深刻的印象,遂顺利地进入了中央电视台,为今后成就事业奠定了坚实的基础。 化错误和被动为一个轻松的笑话,有时就有比高谈阔论更令人印象深刻的效果。沟通展现的是一个完整的你,有血有肉的你。 训练你的沟通四力,你也不会做得比李咏差多少! 了解还是喜欢?职位沟通力自我测试 初级能力——了解 ●可以书面全面清晰表达你的职位申请信息,包括正确书写求职信,职位选项问题、简历。 ●可以口头准确表达你的个人简历信息、特长和应对一般性提问。 ●能够掌握电话、电邮、信函及面谈的沟通基本技术和技巧。 无论何种职位,都必须起码具备初级的沟通能力,也就是必须学会所有口头和书面应聘要求的技术。 中级能力——接受 ●以书面表达求职信息时给与对方充分的参考资料,极富逻辑性和严密性。 ●以口头表达信息时具有令人愉快的互动因素,表现一定的亲和力。 ●准确判断,恰当拿捏各种沟通方式的分寸和力度。 对于某些职位而言,仅提供对方要求的信息是不足够的,这里面必须有更强的说服力——逻辑的和情感的。 高级能力——喜欢 ●跳出常规的文件编排和设计,具美感和新颖性,有效地抓住读者的注意力。 ●能够根据不同对象和环境调整对话语言,短时间营造和谐融洽气氛的能力。 ●能够有效判断对方需求重点,给予超值期待,并引申新的合作空间。 对于高级职位或高热职位,遵循一般程序和经验是没有办法胜出的,你首先必须是一个有人格魅力的人,一个让大多数人很快喜欢与你共事的人。
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